ما هو CRM الأفضل في عام 2022؟

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات لا بد منها في ذخيرة أي عمل ، سواء كانت قائمة أو متنامية.

ومع ذلك ، فإن استخدام CRM لا يتعلق فقط بزيادة صافي أرباحك. يتعلق الأمر أكثر بتحسين وضمان النمو المطرد لعملك. وللقيام بذلك ، يجب على عملك دمج واستخدام مجموعة برامج CRM فعالة وكفؤة.

مما لا شك فيه أن هذا أسهل في القول من التنفيذ ، لأنه ليس كل حل CRM يناسب كل شركة. ومع ذلك ، عند الحديث عن CRM ، يأتي اسمان مرارا وتكرارا إلى المقدمة: هب سبوت vs. سيلزفورس.

والمنافسة شرسة، على أقل تقدير.

لهذا السبب اليوم ، أقدم لك مقارنة كاملة لكل من HubSpot و Salesforce CRMs. سأقارن ميزات كليهما لمحاولة الإجابة على هذا السؤال المهم للغاية:

ما هو أفضل CRM؟

ما هو CRM؟

لمقارنة حلول البرامج المتقدمة مثل Salesforce و HubSpot ، يجب أن ننظر إلى ما هو CRM بالفعل. سيساعد ذلك القراء على الحصول على فهم أفضل لما يبحثون عنه عند مقارنة HubSpot و Salesforce.

بأبسط العبارات ، تمثل مجموعة CRM أدوات برمجية تساعد فرق المبيعات في الشركة على تنظيم معلومات العملاء وإدارتها واستخدامها. تساعد أدوات CRM أيضا في إدارة معلومات العميل والسماح بتطوير علاقات أفضل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

باستخدام CRM ، يمكنك إنشاء علاقة قوية والحفاظ عليها مع جميع جهات الاتصال التجارية. تساعد هذه الأدوات نشاطك التجاري في العثور على جهات الاتصال وتجميعها وتتبع الرسائل الأساسية وتتبع نقاط اتصال العملاء.

تسمح الإمكانات المذكورة أعلاه للشركات بمعرفة متى وكيف تتصل بالضبط بالعملاء المحتملين وشركاء الأعمال. لا عجب إذن أن سوق CRM هو حاليا قطاع البرمجيات الأسرع نموا ومن المتوقع بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بمعدل 14.2٪ من 2020 إلى 2027 ، وفقا ل Grand View Research.

يجب أن يكون أي حل CRM جيد التنظيم:

• المساعدة في تطوير إجراءات التسليم بين المبيعات والخدمة.
• أتمتة دورة حياة المبيعات.
• ساعد في توفير رؤية شاملة لقاعدة بيانات العملاء.
• تحسين الوظائف ومشاركة المعلومات عبر الفرق.

مع وضع ما سبق في الاعتبار ، حان الوقت الآن للغوص أولا في مقارنة HubSpot مقابل Salesforce.

HubSpot مقابل Salesforce: نظرة عامة

HubSpot CRM هو منتج تم تطويره وتوزيعه من قبل شركة تحمل الاسم نفسه. يوفر HubSpot العديد من المنتجات بصرف النظر عن CRM ، مثل أنظمة إدارة المحتوى وأتمتة التسويق.

تم إطلاق HubSpot CRM في عام 2014 ، وخلال فترة زمنية قصيرة من ست سنوات ، اكتسبت مكانتها بين أفضل حلول CRM في السوق. من إدارة جهات الاتصال والبريد الإلكتروني وإدارة العملاء المحتملين إلى عرض بيانات خط أنابيب المبيعات ، يتيح لك HubSpot القيام بكل شيء.

يأتي البرنامج مع إصدار مجاني أكثر من قادر على تلبية احتياجات CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة. مع توسع أعمالك ، يمكنك الترقية إلى مجموعة التسويق HubSpot الكاملة ، والتي توفر CRM للمؤسسات للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وتنمية عملك.

Salesforce ، من ناحية أخرى ، هو برنامج أقدم بكثير. بدأت عملياتها في عام 1999 ، ومنذ ذلك الحين عززت مكانتها في صناعة CRM. تاريخيا ، تعتبر Salesforce واحدة من أوائل الشركات التي تتبنى نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS).

ما هو أكثر من ذلك ، إنها أيضا أول شركة قامت بتعميم مفهوم إدارة علاقات العملاء. مع مرور الوقت ، قام البرنامج بتحديث نفسه بشكل مطرد وكان قادرا على مواكبة النظام العالمي الحالي.

تقدم Salesforce العديد من الأدوات لأتمتة التسويق ، مدعومة بالرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي والتخصيص التفصيلي. نجحت جميع الصفات المذكورة أعلاه في جعل Salesforce واحدة من المنافسين البارزين ل HubSpot.

الفرق الأساسي بين الاثنين هو أنه في حين أن HubSpot أكثر سهولة وموجهة نحو الشركات من جميع الأحجام ، فإن Salesforce أكثر ملاءمة للشركات على مستوى المؤسسة. ومع ذلك ، هذه ليست النقطة الوحيدة التي يمكن فيها مقارنة الاثنين ، وفي القسم التالي ، سأفصل الأمور أكثر.

HubSpot مقابل Salesforce: أيهما أفضل؟

لذلك ، الآن بعد أن حصلت على مقدمة موجزة لكل من HubSpot و Salesforce ، فقد حان الوقت لتحليل ميزات كل منهما ومقارنتها. للقيام بذلك ، سأقارن قدرات two استنادا إلى عدة عوامل رئيسية.

1. سهولة الاستخدام

عند مقارنة Salesforce و HubSpot ، فإن العامل الوحيد الذي يحتل مركز الصدارة هو سهولة الاستخدام. بعد كل شيء ، لا فائدة من الحصول على حل CRM يعمل بالطاقة الكاملة مع جميع الأجراس والصفارات ، فقط لجعل موظفيك يتجنبون استخدامه بسبب منحنى التعلم الحاد.

لا يمكن إنكار أن Salesforce كانت معيار الصناعة عندما يتعلق الأمر ببرنامج CRM. ومع ذلك ، على الرغم من تطورها القوي ، إلا أنها تقنية بعض الشيء بالنسبة لمندوب المبيعات المتوسط. في الواقع ، للاستفادة من الميزات الكاملة للنظام الأساسي ، ستحتاج إلى شخص على دراية جيدة من الناحية الفنية.

من ناحية أخرى ، يستحق HubSpot التاج لبرنامج CRM البديهي. تم تصميم HubSpot لتلبية احتياجات مندوبي المبيعات ، ويوفر تحسين سير العمل بسهولة ، إلى جانب مرافق التنقل السلسة. حتى إذا كنت تستخدم HubSpot CRM لأول مرة ، فستتمكن بسهولة من التعرف على كيفية أتمتة المهام والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء وتصور خط الأنابيب بأكمله.

الفائز: هوب سبوت

بفضل واجهته البسيطة والبديهية ، يسجل HubSpot درجات أعلى من Salesforce على مؤشر سهولة الاستخدام. في الوقت نفسه ، إذا كان لديك فريق تكنولوجيا معلومات كامل يحتاج إلى المشاركة في عمليات المبيعات المعقدة ، فقد يكون لدى Salesforce ميزة.

2. عمليات تكامل الجهات الخارجية

تستخدم كل شركة حديثة اليوم عمليات تكامل الجهات الخارجية كوسيلة لزيادة الإنتاجية والفعالية. تساعد عمليات الدمج هذه CRM على الاتصال مباشرة بالبيانات وتبادلها مع برامج الجهات الخارجية ، مما يجعل سير العمل أكثر سلاسة.

نظرا لأنه كان موجودا لفترة أطول ، فمن السهل دمج Salesforce مع عدد أكبر من الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية. تأتي ميزات تبادل بيانات Salesforce كمعيار مع العديد من برامج الموارد البشرية وتخطيط موارد المؤسسات و SCM مثل SAP.

ما هو أكثر من ذلك ، لدى Salesforce حتى AppExchange مخصص خاص بها يوفر الوصول إلى الآلاف من عمليات التكامل. يعتبر AppExchange واحدا من أكبر (إن لم يكن أكبر) سوق تطبيقات الأعمال على الإنترنت.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بعمليات الدمج التي تركز على المبيعات ، فإن HubSpot CRM أفضل بكثير من Salesforce. تحتاج فرق المبيعات عادة إلى التركيز على بيانات التسويق ، ويعمل HubSpot كقاعدة بيانات مركزية لجميع عمليات المبيعات والتسويق.

منذ طرحها في عام 2014 ، تعمل HubSpot على زيادة عدد عمليات الدمج التي تقدمها. حاليا ، يوفر CRM أكثر من 200 عملية تكامل ولا يزال يتوسع. إلى جانب ذلك ، يمكن للشركات أيضا استخدام OpenAPI لإنشاء عمليات تكامل مخصصة.

الفائز: سيلزفورس

مع وجود AppExchange في ذخيرتها ، من الواضح أن Salesforce تأتي في المقدمة عندما يتعلق الأمر بعدد عمليات الدمج المعروضة. لكن HubSpot لا يزال قويا ويقدم عمليات تكامل مع العديد من التطبيقات الشائعة مثل Jira و MailChimp و Slack.

3. واجهة المستخدم

عندما يتعلق الأمر بمجموعات الميزات ، فإن HubSpot و Salesforce لديهما نقاط قوتهما. كما سبق أن ذكرت من قبل ، فإن Salesforce أكثر ثراء بالميزات من الناحية الفنية. ومع ذلك ، يمكن أن يتحول هذا إلى نقطة ضعفه عندما يتعلق الأمر بالتنقل في واجهة المستخدم.

عند فتح واجهة Salesforce، ستواجه على الفور أكثر من 15 علامة تبويب. من بين هذه ، ستجد خيارات لإدارة العملاء المتوقعين واستكشاف الفرص والتعامل مع الملفات وجهات الاتصال والحملات. بعد ذلك ، تتفرع كل علامة تبويب إلى عدة قوائم فرعية ، مع المزيد من الخيارات التي يجب مراعاتها. هذا يمكن أن يكون ساحقا إلى حد ما للمبتدئين.

قارن ذلك بواجهة مستخدم HubSpot البديهية ، والتي تعرض فقط الميزات والخيارات الأكثر أهمية. هذه تسمح لك بالتركيز على ما هو ضروري وتوفير رؤية شاملة لنظام CRM الخاص بك.

جانب آخر حيث يتفوق HubSpot على Salesforce هو التركيز. عادة ما تعرض لوحات معلومات Salesforce طريقة عرض واسعة النطاق للبيانات، وهي غير مناسبة لمندوب المبيعات العادي. من ناحية أخرى ، يسمح HubSpot للممثلين بالتركيز على خط الأنابيب الخاص بهم ، مما يسمح لهم بإنجاز عملهم بسلاسة.

هذا ، بالطبع ، لا يعني أن HubSpot لا يمكن أن يقدم رؤية شاملة لعملك. يمكن; الفرق الوحيد هو أنه أكثر ميلا نحو تبسيط سير عمل المبيعات. ولا يمكن لأحد أن ينكر أن هذا هو بالضبط ما يحتاجه الممثلون للنجاح.

الفائز: هوب سبوت

بفضل نهجها المركز وميزاتها المبسطة ، تأتي HubSpot على رأس Salesforce عندما يتعلق الأمر بقابلية استخدام واجهة المستخدم. ومع ذلك ، في حال كنت بحاجة إلى تطبيق أكثر ثراء بالميزات سواء كنت ستستخدمه أم لا ، فإن Salesforce هو السبيل للذهاب.

4. مجموعة الأدوات الشاملة

الآن ، دعنا نقارن HubSpot و Salesforce من وجهة نظر مجموعات الأدوات التي يقدمها كل عرض. هنا ، غالبا ما يخرج Salesforce ك wالداخلية في استطلاعات الرأي المختلفة بحتة بسبب ثراء ميزتها.

لدى Salesforce العديد من الأدوات مثل Marketing Cloud و Social Studio و Mobile Studio ، والتي تأتي مع مجموعة ميزات شاملة وأسعار متنوعة. عند استخدامها معا ، تسمح كل هذه الأدوات لفريق التسويق بدعم فريق المبيعات بعملاء محتملين مؤهلين. ولكن هذا لا ينبغي أن يكون السبب الوحيد لاستخدامه.

صحيح أن Salesforce لديها مجموعة أدوات أفضل وتوفر تخصيصا أكبر ، ولكنها مناسبة في الغالب للشركات على مستوى المؤسسة التي لديها الموظفون لجعلها تعمل. كما رأينا بالفعل ، يركز HubSpot بشكل أكبر على سهولة الاستخدام ويمكن استخدامه للشركات من جميع الأحجام.

باستخدام HubSpot، يمكن لنشاطك التجاري تخصيص الرسائل لكل مستوى من مستويات جمهورك. يقدم البرنامج عددا من الأدوات لأتمتة التسويق ، مثل تدفقات العملاء المحتملين ونماذج التحصيل ، والتي تساعد في الحفاظ على نشاط خط أنابيب المبيعات.

في الوقت نفسه ، تساعد أدوات أتمتة التسويق HubSpot على تبسيط الجماهير وتمكين تجزئة جهات الاتصال. يتضمن مركز التسويق في HubSpot أيضا أدوات لاستراتيجية المحتوى واختبار Split وحتى يتكامل مع Google Search Console.

الفائز: هوب سبوت

في حين أن Salesforce لديها مجموعة أدوات أكثر شمولا ، فإن مجموعة HubSpot المختارة من أدوات التسويق والمبيعات أكثر قابلية للاستخدام وعملية. مع سهولة الاستخدام التي يقدمها HubSpot ، يمكن لكل شركة من مؤسسة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحصول على استراتيجية CRM الخاصة بها على المسار الصحيح.

5. ميزات التحليلات وإعداد التقارير

في عصر استراتيجيات الأعمال القائمة على البيانات اليوم، لا يمكنك تجاهل ميزات التحليلات وإعداد التقارير. في هذا الصدد ، تتمتع Salesforce بقوة هائلة ولديها ميزات تحليلية قوية توفر درجة عالية من التخصيص.

تتضمن جميع أدوات Salesforce تحليلات. على سبيل المثال، تساعد لوحة معلومات تحليلات أينشتاين على مراقبة مقاييس الأعمال الأساسية. حتى أنه يوفر المخططات والرسوم البيانية مع تفاعل كبير ، وكلها تساعد في تصور البيانات.

يتضمن HubSpot أيضا ميزات التحليلات وإعداد التقارير ، ولكنها أقل عددا وقدرة من تلك التي تقدمها Salesforce. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى قدرات تخزين البيانات المحدودة ل HubSpot.

ومع ذلك ، مع التحسينات الأخيرة ، نجح مصممو HubSpot في رفع قدراتها التحليلية عدة درجات. في الوقت نفسه ، يعد نظام إعداد التقارير في HubSpot أكثر سهولة ويوفر وظائف سريعة إلى جانب ميزات السحب والإفلات.

الفائز: سيلزفورس

إذا حكمنا من خلال الوضع الحالي للأشياء ، فمن الواضح أن Salesforce تأخذ الكعكة عندما يتعلق الأمر بقدرات التحليلات وإعداد التقارير. ومع ذلك ، فإن HubSpot يلحق بالركب بسرعة وقد يتجاوز قريبا الشركة الرائدة في هذا الجانب من CRMs.

6. الإعداد

مجرد الحصول على برنامج CRM ممتاز لن يؤدي عملك بشكل جيد ما لم تتمكن من تشغيله وتشغيله. في هذا الصدد ، تلعب عمليات التعلم والإعداد دورا مهما وتعتمد على العديد من العوامل.

خذ Salesforce ، على سبيل المثال. يمكن أن يكون مجرد إعداد البرنامج مكلفا للغاية ، وهو ما يتضاعف إذا كان عملك يتحول من CRM آخر. قد ينطوي أي تحول من هذا القبيل على مهام إضافية تنطوي على تنقية البيانات أو تخصيص عمليات التكامل.

باختصار ، بالكاد تتوفر سهولة الاستخدام خارج الصندوق عندما يتعلق الأمر ب Salesforce. بالنسبة للشركات الكبيرة ، يمكن أن تمتد عملية الإعداد نفسها لأشهر. بالمقارنة مع ذلك ، فإن HubSpot أسهل بكثير في الإعداد والتنفيذ.

هذا لا يعني ، بالطبع ، أنه لا يوجد عمل يجب القيام به. قد لا تزال بحاجة إلى قدر كبير من تنقية البيانات ، إلى جانب الحاجة إلى إنشاء عمليات تكامل مخصصة. أيضا ، يجب تدريب أعضاء فريقك على تعقيدات النظام الجديد.

ومع ذلك ، لن تضطر إلى إنفاق المزيد من توظيف شخص ما للإعداد مع HubSpot. عملية إعداد HubSpot هي أكثر أو أقل تفسيرا ذاتيا ، ويمكنك الحصول على الأشياء وتشغيلها بقليل من الجهد.

الفائز: هوب سبوت

نظرا لسهولة الاستخدام وقدرات التسويق الكل في واحد وتجربة المستخدم الممتازة ، يحتل HubSpot المركز الأول على جبهة سهولة الإعداد. ما لم تكن مؤسسة ضخمة ذات أجزاء متحركة متعددة ، فلا ينبغي أن يكون إعداد HubSpot عملية معقدة للغاية.

7. مستوى التخصيص

من السهل أن نفهم أنه من بين اثنين من CRM التي نقارنها ، فإن Salesforce أكثر قابلية للتخصيص. يوفر تحكما أكبر عند تخصيص خطوط أنابيب الصفقات وسير عمل العمليات ، ويوفر عددا أكبر من خيارات التخصيص.

لدى مستخدمي Salesforce خيار تخصيص سير العمل والعمليات دون توظيف تطوير مخصصإرس. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق المزيد من الوقت بسبب العدد الهائل من الميزات التي يقدمها ، إلا أن المهمة ليست غير قابلة للتنفيذ.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على HubSpot ، الذي يوفر أيضا درجة معقولة من التخصيص ، ولكن ليس على مستوى Salesforce. يزداد عدد خيارات التخصيص التي تحصل عليها مع HubSpot عند اختيار الخطط المدفوعة ، ولكن حتى ذلك الحين ، فإنه يترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

ومع ذلك ، أضافت HubSpot مؤخرا خيار الكائنات المخصصة ، مما يزيد من قابليتها للتخصيص. حتى لو كان لدى المستخدم معرفة تقنية محدودة ، فيمكنه تعديل خطوط الأنابيب ومراحل الصفقة ووجهات النظر وفقا لاحتياجاته.

الفائز: سيلزفورس و هب سبوت

هنا ، إنها مسألة متطلبات أكثر من توفر الميزات. في حال كنت تبحث عن حل سريع وبسيط وسهل يمكن تخصيصه ليناسب عمليات عملك ، فإن HubSpot هو الخيار الأفضل. من ناحية أخرى ، في حال كنت تبحث عن تخصيصات مكثفة توفر درجة أكبر من مرونة الأعمال ، فإن Salesforce هي الجهة الواحدة.

8. الحصة السوقية

اسأل أي محترف مبيعات عن برنامج إدارة علاقات العملاء الرائد في السوق ، وسيجيب على Salesforce دون أي شك. وبالنظر إلى أن Salesforce لديها حوالي 20٪ من السوق في حقيبتها ، فإنها ستكون على حق في الإجابة على ذلك.

لكن هذا لا يعني أن HubSpot خارج اللعبة ، بعيدا عن ذلك. منذ إصداره في عام 2014 ، كانت حصة HubSpot في السوق في ارتفاع مطرد. وعلى الرغم من أن لديها حاليا حوالي 3.4٪ من النظام البيئي لإدارة علاقات العملاء ، إلا أنها بلا شك منصة CRM يحسب لها حساب.

عامل آخر يعمل لصالح HubSpot هو نموذج تسعير freemium الخاص به ، والذي يساعد العديد من الشركات على الانتقال الأولي إلى النظام الأساسي. يمنحها نموذج freemium ميزة واضحة على Salesforce ، وهو كل شيء باستثناء مجاني. لذا ، فإن معركة HubSpot مقابل Salesforce بعيدة كل البعد عن الحسم.

الفائز: سيلزفورس (حتى الآن)

لا يمكن إنكار حقيقة أن Salesforce هي الشركة الرائدة حاليا في السوق. لكن HubSpot ، كونه الطفل الجديد على الكتلة ، يزداد بسرعة في شعبيته. قد يأتي وقت نجده كواحدة من أدوات التسويق ذات الحصة السوقية الأكبر.

9. دعم العملاء

على جبهة دعم العملاء ، HubSpot متقدم على Salesforce. حتى بدون خطة مدفوعة ، يمكنك الوصول إلى مكتبة المحتوى الغنية عبر الإنترنت في HubSpot. تقدم الشركة أيضا العديد من الدورات التدريبية على أكاديمية HubSpot ، مركز التعلم الإلكتروني الخاص بها حيث يمكنك تحسين أدوات HubSpot.

في حال قررت أن تصبح عميلا مدفوعا ، يمنحك HubSpot أيضا إمكانية الوصول إلى الدعم عبر الهاتف على مدار الساعة. يمكنك حتى الحصول على خيار الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ويمكنك الاستفادة من ميزة الدردشة المباشرة.

ومع ذلك ، مع Salesforce ، سيتعين عليك البحث عن خطة مدفوعة للوصول إلى أي شكل من أشكال خدمة العملاء. مع الترخيص منخفض المستوى ، يكون الدعم الذي تحصل عليه محدودا إلى حد ما ؛ بمجرد وصولك إلى مستوى المؤسسة ، سيتم منحك حق الوصول إلى مجموعة موارد Salesforce على مركز Trailhead.

الفائز: هوب سبوت

لا يوجد خلاف حول حقيقة أن HubSpot هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء. خبرتها التسويقية الواردة ، ومكتبة المحتوى الغنية ، ودعم العملاء 24 / 7 تقود الطريق.

10. التسعير

أخيرا ، دعونا نقارن تسعير كل منهما. HubSpot CRM متاح مجانا ويقدم أدوات مفيدة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء هذا ، يمكن أن يكون لعملك عدد غير محدود من المستخدمين وتخزين حوالي مليون جهة اتصال مجانا.

في حال كنت من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فإن ميزات CRM المجانية كافية. ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات الأكبر حجما على مستوى المؤسسة ، يمكنك الترقية إلى الإصدار المدفوع من CRM الخاص ب HubSpot. يقدم HubSpot Sales Hub العديد من الخطط المدفوعة التي يمكنك اختيارها. هذه هي على النحو التالي:

• كاتب ، بسعر $ 45 / شهر
• المهنية ، في $ 450 / شهر
• المؤسسة ، بسعر 1200 دولار شهريا

الآن ، دعنا نستكشف Salesforce ، وهو حل CRM مدفوع بالكامل. لبدء رحلة Salesforce، يمكنك اختيار أي من خطط الترخيص المدفوعة التالية:

• أساسي ، بسعر $ 25 / شهر
• المهنية ، في $ 75 / شهر
• المؤسسة ، بسعر 150 دولارا أمريكيا في الشهر
• غير محدود ، بسعر $ 300 / شهر

الفائز: HubSpot and Salesforce

بقدر ما يتعلق الأمر بالتكلفة ، فإن خطط Salesforce المدفوعة أكثر بأسعار معقولة من HubSpot. ومع ذلك ، نظرا لأنه يمكن استخدام HubSpot مجانا ، فإن الأمر لا يتعلق في النهاية بالمال ، بل بالأحرى الخطة التي تناسب احتياجات عملك.

HubSpot مقابل Salesforce: أبرز الأحداث

لذلك ، هذا كل شيء عن اثنين من كبار المتنافسين CRM في السوق. بينما اتخاذ القرار النهائي ، ومع ذلك ، تحتاج إلى وضع عدد من الأشياء في الاعتبار. لهذا السبب قررت جمع جميع إيجابيات وسلبيات HubSpot مقابل Salesforce حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشكل أفضل.

HubSpot الايجابيات:

• نموذج الدفع فريميوم
• واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام
• دعم العملاء المناسب
• مجموعة أدوات سهلة الاستخدام
• مثالية للمسوقين وكذلك مندوبي المبيعات

سلبيات HubSpot:

• عدد أقل من عمليات الدمج
• انخفاض حصة السوق (الحالية)

إيجابيات سيلزفورس:

• المبيعات المتقدمة وإدارة خطوط الأنابيب
• أتمتة تسويقية سهلة باستخدام Pardot
• عدد كبير من عمليات التكامل مع Microsoft و Oracle و Adobe
• عدد أكبر من الميزات

سلبيات قوة المبيعات:

• عملية إعداد معقدة
• واجهة مستخدم يسهل التنقل فيها

الخاتمة

لذا ، هذا هو الأمر من نهايتي في نقاش HubSpot مقابل Salesforce. في حين أن كلاهما خياران ممتازان ، أعتقد أن القرار النهائي يعتمد على احتياجات عملك ومستوى الوظائف التي تحتاجها.

كل الأشياء التي تم وضعها في الاعتبار ، يجب أن تعمل CRM على تقليل عبء العمل في مؤسستك ، وليس زيادته. لذلك ، إذا كنت شركة صغيرة إلى متوسطة تحتاج إلى حلول CRM أسرع ، فإن HubSpot هو الشخص الذي يجب التعامل معه.

ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات الكبيرة ذات احتياجات التخصيص الأكثر أهمية ، فإن Salesforce هو الخيار الصحيح. أيضا أن تؤخذ في الاعتبار هي التكلفة وسهولة الاستخدام ووقت الإعداد. قد تقرر بعض المنظمات دمج الاثنين وجني أفضل ما في العالمين.

---

آخر تحديث 5 فبراير 2022 بقلم آدم انفروي