ما هو ، وتاريخها ، وكيفية البدء

تسمع مصطلح التسويق الرقمي طوال الوقت.

وليس ذلك فحسب ، بل يمكنك تجربة التسويق الرقمي كل يوم.

في كل مرة تتصل فيها بالإنترنت ، يحاول شخص ما أن يبيع لك بشكل مباشر أو غير مباشر منتجا أو خدمة.

اليوم ، لا يمكن للشركات ببساطة أن تزدهر بدون التسويق عبر الإنترنت. تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي لتوليد المبيعات ، والتي تتحرك بشكل متزايد عبر الإنترنت ومباشرة إلى المستهلك.

من المتوقع أن يصل سوق الإعلان الرقمي العالمي إلى 355 مليار دولار في عام 2020. في الولايات المتحدة ، من المحتمل أن نشهد زيادة في الإنفاق الإعلاني بنسبة 6.5٪ في عام 2020 وحده ، ويحدث معظم هذا الإنفاق على منصات الإعلان الرئيسية.

وبالنظر إلى المستقبل، يظهر الاتجاه المزيد من الحركة التصاعدية.

سيشكل الإنفاق الإعلاني الرقمي العالمي 60.5٪ من إجمالي الإنفاق على وسائل الإعلام بحلول عام 2023:

مع انفجار الأجهزة التي تدعم الإنترنت ، تتبنى الشركات بشكل متزايد استراتيجيات التسويق الرقمي ، بما في ذلك تحسين محركات البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأكثر من ذلك.

وفقا لدراسة أخرى ، يحاول 36٪ من المسوقين دمج استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية.

لحسن الحظ ، فإن هذا الارتفاع في التسويق الرقمي مفيد للشركات الصغيرة والكبيرة. بعد كل شيء ، يسمح التسويق الرقمي للشركات بما يلي:

• الوصول إلى جمهورهم المستهدف أينما كانوا.
• استخدم البيانات لمراقبة سلوكهم عبر الإنترنت.
• استخدم التحليلات لفهم الرسائل التسويقية التي تريد إرسالها.

سواء كنت جديدا على التسويق الرقمي أو مجرد الحصول على قدميك مبللة في عالم التسويق الرقمي ، فإن هذا الدليل الشامل يناسبك.

سنغطي كل ما تحتاج إلى معرفته حول التسويق الرقمي ، بما في ذلك ما هو عليه وتاريخه وكيف يمكنك البدء في استخدامه لصالحك.

أولا ، ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو مصطلح شامل للترويج للمنتجات أو الخدمات وبيعها باستخدام استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الأمور الأساسية مجالات أي استراتيجية تسويق رقمي:

• تسويق المحتوى
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحسين محركات البحث (SEO)
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• الدفع بالنقرة (الإعلانات المدفوعة)
• التسويق بالعمولة

تساعدك عناصر التسويق الرقمي هذه على الوصول إلى عملائك أينما كانوا ، والتفاعل معهم ، وتشجيعهم على شراء شيء منك. يمكنك إنشاء الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحويل المشترين الجدد ، وبناء الثقة ، وزيادة المبيعات.

أنواع التسويق الرقمي.

في الأساس ، يشمل التسويق الرقمي ستة أوضاع مختلفة ، بما في ذلك:

1. تحسين محركات البحث (SEO)
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
3. تسويق المحتوى
4. الدفع بالنقرة
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني
6. التسويق بالعمولة

دعونا ننظر في كل هذه الأنواع من التسويق بمزيد من التفصيل:

1. تحسين محركات البحث (SEO).

SEO هي عملية زيادة كمية ونوعية حركة المرور إلى موقعك عبر نتائج محرك البحث العضوي.

هدفك الرئيسي هو جذب أكبر عدد ممكن من الزوار إلى موقعك. في الوقت نفسه ، تريد منهم أن يكونوا مهتمين حقا بمنتجاتك أو خدماتك.

يساعدك تحسين محركات البحث على الحصول على حركة مرور عضوية من صفحات نتائج محرك البحث (SERP) – حركة المرور التي لا يتعين عليك دفع ثمنها.

تتضمن تصنيفات محركات البحث العديد من العوامل مثل جودة المحتوى وسرعة الصفحة وسهولة استخدام الجوال وملف تعريف الرابط الخلفي (سلطة النطاق).

إذا كنت تريد أن تقرأ عن كبار المسئولين الاقتصاديين بمزيد من التفصيل ، يمكنك قراءة أدلتي هنا:

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك والترويج لمنتجاتك وخدماتك. يساعدك على الوصول إلى عملاء جدد ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة عدد زيارات موقع الويب ، والمبيعات.

بعض منصات التواصل الاجتماعي الرائدة تشمل Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Twitter وما إلى ذلك.

يأتي Facebook في القمة – مع 2.498 مليار مستخدم نشط اعتبارا من أبريل 2020.

سوق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بكيمكن أن تتضمن استراتيجية ng نشر محتوى على ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفاعل مع متابعيك ، وفحص نتائجك ، وتشغيل الإعلانات والحملات.

ولكن للحصول على ذلك بشكل صحيح ، عليك تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على أربع مراحل:

1. مصغ
2. التاثير
3. الشبكات
4. بيع

3. تسويق المحتوى.

يتضمن تسويق المحتوى عملية تخطيط وصياغة وتوزيع ومشاركة ونشر المحتوى ذي الصلة للوصول إلى جمهورك.

إنه أيضا التكتيك الأكثر فعالية عبر الإنترنت المستخدم في استراتيجية التسويق الرقمي.

في استطلاع حديث ، وضع 58٪ من المشاركين تسويق المحتوى على رأس قائمتهم من حيث الفعالية.

تستخدم الشركات تسويق المحتوى لتحقيق أهداف مختلفة، بما في ذلك:

• لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تثقيف جمهورهم
• بناء المصداقية/الثقة
• توليد العملاء المحتملين والمبيعات
• التفاعل مع العملاء المحتملين لرعاية العملاء المحتملين
• وأكثر من ذلك

بعض قنوات تسويق المحتوى الأكثر شعبية التي يمكنك دمجها في استراتيجيتك هي:

• المدونات
• إنفوجرافيك
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البودكاست
• الأوراق البيضاء
• مقاطع الفيديو الإعلانات المدفوعة

شكلي المفضل لتسويق المحتوى هو بناء حركة المرور إلى مدونة ، مثل هذه المدونة. تحقق من دليلي لمعرفة كيفية بدء مدونة مثل النشاط التجاري لمزيد من التفاصيل.

4. الدفع بالنقرة (PPC).

الدفع بالنقرة (PPC) هو نموذج إعلاني عبر الإنترنت حيث يدفع المعلنون رسوما في كل مرة ينقر فيها شخص ما على أحد إعلاناته. في الأساس ، إنها طريقة لشراء زيارات إلى موقعك بدلا من كسب زيارات مجانية.

تستخدم الشركات PPC للحصول على حركة مرور فورية واستهداف الجماهير وإعادة استهدافها. علاوة على ذلك ، تتيح لك حركة المرور المدفوعة التحكم في اتجاه حركة المرور الخاصة بك وقياس جهودك. يستفيد جمهورك أيضا من PPC حيث يسهل عليهم العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.

في الواقع ، تشير الإحصاءات إلى أن العملاء أكثر عرضة بنسبة 70٪ للتحويل على موقعك بعد رؤية إعلانك المعاد استهدافه.

تعد إعلانات Google و Facebook و Pinterest و LinkedIn و YouTube و Quora و Twitter من أكثر المنصات شيوعا لحركة المرور المدفوعة.

يعد “إعلانات Google” الأكثر شيوعا ويتيح لك الدفع مقابل أعلى فتحات في SERPs من Google بسعر محدد لكل نقرة استنادا إلى إعداد المزاد.

يمكنك أيضا استخدام PPC على قنوات أخرى مثل:

1. إعلانات فيسبوك: باستخدام إعلانات Facebook المدفوعة ، ستدفع مقابل تخصيص منشور صورة أو محتوى فيديو أو عرض شرائح. سيقوم Facebook بعد ذلك بنشره على ملفات الأخبار للجمهور الذي يطابق الجمهور المستهدف لنشاطك التجاري. يتمثل عامل الجذب الرئيسي لإعلانات Facebook في استهدافها الديموغرافي القوي ، بما في ذلك عرض الإعلانات للمستخدمين استنادا إلى المنطقة الجغرافية وسجل الشراء والعمر والجنس والاهتمامات والمزيد.
2. إعلانات تويتر: لاستخدام إعلانات تويتر، يمكنك الدفع مقابل وضع سلسلة من المنشورات أو شارات الملف الشخصي في خلاصة أخبار الجماهير المستهدفة. اعتمادا على أهدافك ، يمكنك الحصول على المزيد من زيارات موقع الويب ومتابعي Twitter وتنزيلات التطبيقات وما إلى ذلك.
3. الرسائل التي ترعاها لينكد إن: أثناء استخدام الرسائل التي ترعاها LinkedIn ، ستدفع مقابل إرسال رسائل مباشرة إلى عملاء LinkedIn المحتملين لإثارة إجراء فوري. هذه هي الأفضل لشركات B2B مع العروض الراقية والإعلانات التي تشمل دراسات الحالة والأوراق البيضاء والعروض التوضيحية للمنتجات هي خيار رائع.

من الناحية المثالية ، قد ترغب في البدء بإعلانات Google و Facebook أولا نظرا لأن هذه المواقع معا تجذب حوالي 80٪ من إجمالي زيارات الإحالة.

PPC وأي نوع من الإعلانات المدفوعة حقا ، يتم القيام به عادة وإدارته من قبل وكالات التسويق الرقمي التي تتخصص في القيام بهذا النوع من الخدمات فقط.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق الرقمي المباشر الذي ينطوي على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. كما يمكن أن تلعب دورا محوريا في تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين ، أو إبقاء العملاء على اطلاع ، أو الوصول إلى العملاء المحتملين.

يمكنك إرسال العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة، بما في ذلك:

• رسائل البريد الإلكتروني للرسائل الإخبارية
• رسائل البريد الإلكتروني للإعلان عن منتج جديد
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للعملاء
• رسائل تأكيد الشراء الإلكترونية
• رسائل البريد الإلكتروني المهجورة للعربة
• رسائل البريد الإلكتروني المحملة بالمعلومات لرعاية العملاء
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني
• ترويجي رسائل البريد الإلكتروني
• راجع رسائل البريد الإلكتروني للطلبات والمزيد.

مع عائد هائل من الاهتمام (ROI) ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضا أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة.

عند استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط عائد استثمار قدره 44 دولارا لكل 1 دولار تنفقه.

ونتيجة لذلك ، لا تزال العديد من الشركات تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني لكل من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

وإذا أضفت مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسترى نتائج أفضل. تشير الإحصاءات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تزيد من معدلات النقر بنسبة 300٪.

فيما يلي قائمة ببعض ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسية:

• استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لبناء علاقات قوية مع العملاء
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب (9-11 صباحا و 3-5 مساء تميل إلى الحصول على أفضل أسعار فتح البريد الإلكتروني)
• استخدام اسم مرسل لا ينسى
• إنشاء محتوى جذاب للحصول على معدلات نقر إلى ظهور أفضل
• A / B اختبار حملة البريد الإلكتروني الخاص بك قبل إرسال
• تجنب مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
• وأكثر من ذلك

6. التسويق بالعمولة.

يتضمن التسويق بالعمولة عملية الترويج لمنتجات الشركات الأخرى والحصول على أموال مقابل ذلك عندما يشتري شخص ما من خلال الرابط التابع الخاص بك.

بصفتك شركة تابعة ، يمكنك البحث عن برنامج تابع أو منتج يعجبك ، والترويج له ، وكسب عمولة لكل عملية بيع.

التسويق بالعمولة فعال من حيث التكلفة لعملك لأنه يعتمد على الأداء لأنك تدفع فقط للشركات التابعة لك بناء على المبيعات. كما أنه يساعدك على توسيع جمهورك ، وتحسين سمعتك ، وتوسيع نطاق حركة المرور الخاصة بك ، وفي النهاية زيادة المبيعات.

تتضمن بعض قنوات التسويق التابعة الشائعة ما يلي:

• المؤثرون
• المدونون
• قوائم البريد الإلكتروني
• مواقع الوسائط الكبيرة
• مستخدمو يوتيوب
• المواقع المصغرة التي تركز على البحث المدفوع

تشير الإحصاءات إلى أن 81٪ من المسوقين و 84٪ من الناشرين يستخدمون التسويق بالعمولة.

وتظهر استراتيجية التسويق الرقمي هذه نموا سريعا دون أي علامات على التباطؤ.

تاريخ التسويق الرقمي.

يعود تاريخ التسويق الرقمي إلى 1990s عندما تم صياغة المصطلح لأول مرة. ومع ذلك ، لا يمكنك فصله عن التقدم التكنولوجي.

نقطة بارزة في بداية كانت في عام 1971. هذا العام ، أرسل راي توملينسون أول بريد إلكتروني. وأنشأت هذه التقنية المنصة التي سمحت للشركات والأفراد بإرسال واستقبال الملفات عبر أجهزة مختلفة.

لكن التسويق الرقمي حصل على اعتراف رسمي في عام 1990 – وهو نفس العام الذي تم فيه إنشاء محرك البحث ، Archie ، كفهرس لمواقع FTP.

1990 – صياغة مصطلح التسويق الرقمي.

تم صياغة مصطلح التسويق الرقمي في عام 1990. في نفس العام ، طور تيم بيرنرز لي منصة الويب 1.0.

تشير منصة الويب 1.0 إلى المرحلة الأولى في شبكة الويب العالمية التي حدت من المستخدمين فقط للعثور على المعلومات التي كانوا يبحثون عنها. لم يسمح لهم بمشاركة هذه المعلومات عبر الويب.

1993 – تم إطلاق أول لافتة قابلة للنقر.

تم تشغيل أول لافتة قابلة للنقر. بعد ذلك ، أصبحت HotWired أول شركة تشتري بعض إعلانات البانر لإعلانات علامتها التجارية.

حوالي 44 في المئة من الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان نقروا عليه بالفعل. بدأ هذا غزوة ثابتة في عصر التسويق الرقمي والإعلان.

1994 – إطلاق ياهو.

بدأت التقنيات الجديدة في دخول السوق.

في نفس العام ، أطلق جيري يانغ ياهو ، المعروف أيضا باسم دليل جيري إلى شبكة الويب العالمية ، بعد مؤسسها. كانت Yahoo ناجحة منذ البداية في تلقي ما يقرب من 1 مليون زيارة خلال السنة الأولى.

ونتيجة لذلك ، بدأت الشركات في تحسين مواقعها على الويب لتحتل مرتبة أعلى في نتائج محركات البحث.

1995 – تم تقديم LookSmart.

في عام 1995 ، أطلق مارتن هوسكينغ وإيفان ثورنلي وتريسي إليري محرك بحث جديد يسمى LookSmart. LookSmart هي شركة إعلانات على شبكة البحث وإدارة المحتوى والوسائط عبر الإنترنت والتكنولوجيا.

1996 – إطلاق أليكسا.

في البداية ، تأسست Alexa من قبل Brewster Kahle و Bruce Gilliat كشركة مستقلة لتحليلات الويب في أبريل 1996.

حققت الأداة نجاحا كبيرا وبدأت في توفير سياق لكل موقع تمت زيارته. بدأت Alexa أيضا في أرشفة صفحات الويب بعد الزحف إليها باستخدام “برامج زحف الويب” أو “برامج التتبع” التلقائية.

في عام 1999 ، استحوذت أمازون على Alexa من أجل ما يقرب من 250 مليون دولار في أسهم أمازون.

1998 – الإطلاق العام لشركة Google.

أطلق لاري بيج وسيرجي برين Google علنا لتسويق بحث Google.

في نفس العام ، أطلقت Microsoft محرك بحث MSN ، وقدمت Yahoo بحث الويب Yahoo.

2002 – إطلاق لينكد إن.

أسس ريد هوفمان LinkedIn في ديسمبر 2002 – مما يجعلها أول منصة شبكات اجتماعية موجهة نحو الأعمال. يتم استخدامه في المقام الأول للتواصل المهني ، ونشر الوظائف من قبل الشركة ، والباحثين عن عمل.

أصبحت LinkedIn تحظى بشعبية كبيرة في مجال التسويق B2B. تشير الإحصاءات إلى أنه اعتبارا من عام 2017 ، يستخدم 94٪ من المسوقين B2B LinkedIn لتوزيع المحتوى.

2003 – إطلاق ماي سبيس وووردبريس.

أطلقت ماي سبيس في عام 2003 ، وهي منصة شبكات اجتماعية أمريكية. في نهاية المطاف تجاوزت ياهو وجوجل لتصبح الموقع الأكثر زيارة في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، في أبريل 2008 ، تجاوز Facebook Myspace من حيث الزيارات الفريدة في جميع أنحاء العالم.

في نفس العام ، قدم المطور الأمريكي مات مولينويغ والمطور الإنجليزي مايك ليتل وورد. WordPress هو واحد من أكثر أنظمة إدارة المحتوى استخداما على نطاق واسع على مستوى العالم ، حيث يستخدمه أكثر من 75 مليون موقع ويب على مستوى العالم.

2004 – استخدام مصطلح الويب 2.0 في مؤتمر عام.

تستخدم O’Reilly Media مصطلح Web 2.0 في مؤتمر عام. مكن الويب 2.0 المستخدمين من المشاركة بنشاط من خلال تنفيذ إجراءات مثل التعليق على المقالات المنشورة وإنشاء حسابات مستخدمي موقع الويب أو ملفات التعريف وما إلى ذلك.

في نفس العام ، أطلق مارك زوكربيرج Facebook. أصبح Facebook في النهاية أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية ، مع 2.50 مليار مستخدم نشط شهريا في أبريل 2019.

أصدرت Google أيضا Gmail في 1 أبريل 2004. Gmail هي خدمة بريد إلكتروني مجانية تتيح لك تلقي وإرسال رسائل بريد إلكتروني يصل حجمها إلى 50 ميغابايت.

2005 – إطلاق يوتيوب.

تم إطلاق YouTube من قبل ثلاثة موظفين PayPal (تشاد هيرلي وستيف تشن وجواد كريم) كموقع ويب لمشاركة الفيديو.

بحلول مارس 2006 ، كان لدى YouTube أكثر من 25 مليون مقطع فيديو تم تحميله وكان يولد حوالي 20000 عملية تحميل في غضون يوم واحد.

بعد رؤية هذا النجاح الهائل ، استحوذت Google على YouTube في 9 أكتوبر 2006 ، مقابل 1.65 مليار دولار من الأسهم.

اليوم ، حسابات YouTube ل 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم.

2006 – حركة مرور محركات البحث تتجاوز 6.4 مليار شهريا.

شهد عام 2006 تقدما ملحوظا في عالم التسويق الرقمي. شهدت حركة المرور على محرك البحث نموا بنحو 6.4 مليار في شهر واحد.

كما قدمت مايكروسوفت البحث المباشر للتنافس مع ياهو وجوجل.

في نفس العام ، أطلق جاك دورسي تويتر – أحد منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة اليوم.

اعتبارا من عام 2020 ، لدى Twitter 330 مليون مستخدم نشط شهريا و 145 مليون مستخدم نشط يوميا. علاوة على ذلك ، تشير الإحصاءات إلى أن مستخدمي Twitter يقضون وقتا أطول بنسبة 26٪ مع الإعلانات مقارنة بمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين.

2007 – بدأ المسوقون باستخدام أدوات الأتمتة.

تم الترويج لأتمتة التسويق لمواكبة الوتيرة السريعة لشبكة الويب العالمية.

بحلول هذا الوقت ، بدأت الشركات في استخدام منتجات تسويق رقمية أكثر تطورا مثل برامج أتمتة التسويق.

بدأت هذه الأدوات في أتمتة العمليات التقليدية مثل تجزئة العملاء المحتملين ، وإطلاق حملات تسويقية متعددة القنوات ، وتوفير معلومات مخصصة للعملاء.

2009 – أجرت Google تغييرات على AdWords.

أجرت Google تغييرات جوهرية على برنامج AdWords. يمكنك الآن قياس معدل التحويل الذي حدث في غضون 30 يوما من موضع إعلانك، ولكن دون الحصول على أي نقرات.

في العام نفسه ، قدمت Google ميزة جديدة لبرنامج AdSense الخاص بها – مما يوفر لك القدرة على “تمكين شبكات متعددة لعرض الإعلانات”.

2010 – إطلاق إنستغرام.

أطلق كيفن سيستروم ومايك كريجر Instagram ، وهي منصة شبكات اجتماعية لمشاركة الصور والفيديو ، على iOS في أكتوبر 2010.

اكتسب Instagram حوالي مليون مستخدم مسجل في غضون شهرين من إطلاقه و 10 ملايين في غضون عام. واعتبارا من مايو 2019 ، حسابات Instagram ل 1 مليار مستخدم مسجل.

منذ ذلك الحين ، أصبح Instagram محوريا في مجال التسويق الرقمي. تشير الدراسات إلى أن 200 مليون مستخدم IG يزورون ملفا تجاريا واحدا على الأقل يوميا.

وفي العام نفسه، قدر نمو وسائل الإعلام الرقمية بنحو 4.5 تريليون إعلان عبر الإنترنت يتم عرضه سنويا. وفي الوقت نفسه ، بلغ الإنفاق على التسويق الرقمي نموا بنسبة 48٪ في عام 2010.

2011 – إطلاق الباندا من جوجل.

تم إصدار Google Panda لأول مرة في فبراير 2011 ، وأحدث تغييرا كبيرا في خوارزمية ترتيب محرك بحث Google.

ويهدف إلى خفض ترتيب “المواقع منخفضة الجودة” وترتيب “المواقع عالية الجودة” بالقرب من أعلى نتائج البحث. وبحسب ما ورد ، أثر هذا على ترتيب بحث Google لحوالي 12 في المائة من نتائج البحث.

2014 – طفرة في عدد مستخدمي الهواتف المحمولة.

شهد هذا العام زيادة في عدد مستخدمي الهواتف المحمولة ، والذي كان من المتوقع أن يكون 1.75 مليار بحلول عام 2014.

شهد عام 2014 أيضا إطلاق تطبيق Facebook messenger و iWatch.

2015 – سناب شات يقدم ميزة الاكتشاف.

قدم Snapchat ميزة Discover ، وهي خلاصة يومية تضم محتوى من علامات تجارية مثل ESPN و National Geographic و Yahoo News وما إلى ذلك.

في نفس العام ، تم اختراع العديد من التقنيات الجديدة الأخرى مثل التحليلات التنبؤية وتسويق المحتوى والتكنولوجيا القابلة للارتداء.

اختراق مهم آخر في مجال التسويق الرقمي هو ملف تعريف الارتباط. تم تصميم ملف تعريف الارتباط الأول لتسجيل عادات المستخدم. ومع ذلك ، تغير استخدامه بشكل كبير على مر السنين. اليوم ، تستخدم الشركات والمسوقون ملفات تعريف الارتباط المشفرة لجمع بيانات المستخدم الدقيقة بعدة طرق.

صناعة التسويق الرقمي تتطور باستمرار. حاليا ، تشمل بعض التقنيات الشائعة روبوتات الدردشة والبحث الصوتي وإعلانات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

أثر التسويق الرقمي.

التسويق الرقمي له تأثير ملحوظ على تفاعلات العملاء والمشتريات والعمل والعادات.

في هذا العالم المدفوع رقميا ، حيث يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم حوالي 4.13 مليار مستخدم ، لا تستطيع الشركات تحمل إهمال حملات التسويق عبر الإنترنت.

يعمل التسويق الرقمي على ربط الأعمال التجارية بجمهورها المستهدف عبر الوسائط الرقمية مثل المحتوى عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض أهم تأثيرات التسويق الرقمي على الشركات والعلامات التجارية:

1. التواصل مع الجمهور المستهدف مباشرة.

تساعدك العديد من قنوات التسويق الرقمي على التواصل مع عملائك والعملاء المحتملين عبر الرسائل الخاصة والمحادثات الفردية. هذا على النقيض من التسويق في وضع عدم الاتصال ، حيث يتعين عليك إنفاق الكثير من المال لوضع لافتات وإعلانات.

باستخدام التسويق الرقمي ، يمكن للعملاء المحتملين رؤية المحتوى الخاص بك مباشرة حيث يمكنك الترويج لعلامتك التجارية في صندوق الوارد الخاص بهم أو ملفاتهم الشخصية الاجتماعية.

بطبيعة الحال ، تعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أكبر المستفيدين من التسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة بالترويج للمنتجات والخدمات من خلال التفاعل مع الجمهور علنا أو عبر الرسائل الخاصة.

لذلك ، تستخدم 96٪ من الشركات الصغيرة وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتها التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم حوالي 90 مليون شركة صغيرة خدمات Facebook مثل الصفحات والمجموعات و Facebook Messenger.

2. تطور شفافية العلامة التجارية.

اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، يطالب المستهلكون بالشفافية من الأعمال التجارية. لحسن الحظ ، يجعل التسويق الرقمي من السهل أن تكون شفافا وتطرح روح الشركة.

فيما يلي بعض الإحصاءات التي تعزز أهمية الشفافية في عصر التسويق الرقمي هذا:

• وجدت دراسة أن 94٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للالتزام بأعمال تجارية توفر الشفافية.
• يعتبر 66٪ من المستهلكين أن الشفافية هي واحدة من أكثر الصفات جاذبية في العلامة التجارية.
• 73٪ من العملاء سيكونون حريصين على دفع المزيد مقابل منتج يوفر الشفافية.
• العملاء على استعداد للتوصية بعلامة تجارية للمعارف إذا كانت العلامة التجارية شفافة. في الواقع ، يشارك 31٪ من المشترين عبر الإنترنت شيئا إيجابيا حول العلامات التجارية التي تنضح بالشفافية.

يفهم المسوقون الرقميون هذا ويبقون جماهيرهم على اطلاع بالمعلومات ذات الصلة والصادقة.

3. خلق فئة جديدة من المؤثرين.

جعلت وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الفيديو مثل YouTube من الممكن للناس العاديين أن يصبحوا مؤثرين.

هؤلاء المؤثرون عبر الإنترنت لديهم قاعدة متابعين متخصصة خاصة بهم ولديهم القدرة على التأثير على جمهورك المستهدف لشراء منتجك.

ونتيجة لذلك، لم تعد الشركات مضطرة إلى دفع الملايين للمشاهير لتأييد منتجاتهم. إنهم الآن يوظفون مؤثرين صغارا لنشر الكلمة وجذب اهتمام الناس بمنتجاتهم.

يضيف المؤثرون أيضا اندفاعة من الحميمية إلى العلامة التجارية لأنهم لا يؤيدون منتجا واحدا تماما. إنهم مثل الأصدقاء الذين يتفاعلون مع متابعيهم ويوصون بالمنتجات بطريقة شخصية.

هذا هو السبب في أن 70٪ من المراهقين يرتبطون بالمؤثرين المتخصصين أكثر من المشاهير الكبار.

حتى العلامات التجارية الكبرى تستفيد الآن من هؤلاء المؤثرين الجدد لإقناع العملاء وإشراكهم.

ربما يكون دانيال ويلينغتون أبرز مثال على التسويق المؤثر. وبدلا من توظيف المشاهير الكبار، استأجرت DW مؤثرين صغارا للترويج لساعاتهم.

ونتيجة لذلك، تعد دانيال ويلينغتون واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة بإيرادات تبلغ حوالي 220 مليون دولار اعتبارا من عام 2015.

4. بدأت الشركات في اتباع نهج أكثر تخصيصا.

عزز التسويق الرقمي الحاجة إلى الأصالة والنهج الإنساني للتسويق.

فيما يلي بعض الإحصاءات السريعة لإظهار أهمية النهج الشخصي:

• 79٪ من العملاء يتفاعلون فقط مع العروض المخصصة التي تعكس التفاعلات السابقة التي ربما كانت لديهم مع العلامة التجارية.
• من المرجح أن يشارك 63٪ من جيل الألفية و 58٪ من الجيل Xers و 46٪ من مواليد طفرة المواليد تفاصيلهم الشخصية مع علامة تجارية إذا تلقوا عرضا أو خصما مخصصا.

اليوم ، تحاول كل من الشركات الصغيرة والكبيرة بناء ثقة العملاء أولا قبل الترويج لمنتجاتها.

على سبيل المثال ، تجري Apple أحداثا مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي – مما يؤدي إلى دعم ملايين الأشخاص لمنتجاتها حتى قبل الإطلاق.

5. يتوقع العملاء الآن نتائج فورية.

المشترون عبر الإنترنت نفد صبرهم ، ويريدون معلومات ونتائج سريعة. ومع توفر العديد من الخيارات ، فقد يتخلون عن صفحتك المقصودة إذا لم تظهر على الفور.

تشير الدراسات إلى أن التأخير بمقدار 100 مللي ثانية في وقت تحميل الموقع يمكن أن يقلل من معدلات التحويل بنسبة 7٪.

علاوة على ذلك ، يبحث الملايين من مستخدمي الهواتف المحمولة عن منتجات على مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة ويتخذون قرارات فورية. تشير الدراسات إلى أن 70٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يتخذون إجراءات في غضون ساعة.

وبالتالي ، من الضروري بنفس القدر تقديم نتائج سريعة كمحتوى ذي صلة أو قيم.

6. فهم العملاء بشكل أفضل.

يسمح التسويق الرقمي للشركات باكتساب قدر لا يصدق من المعرفة حول عملائها.

يمكن أن يساعد فهم العملاء بشكل أفضل الشركات على تحسين تجربة العملاء واكتساب عملاء جدد وتعزيز ولاء العملاء.

وفقا للإحصاءات ، يظل 56٪ من العملاء مخلصين للعلامات التجارية التي تفهمها بشكل أفضل أو “تحصل عليها”.

لحسن الحظ، هناك الكثير من أدوات تصور البيانات مثل Google Analytics ورؤى جمهور فيسبوك وZoho Analytics للحصول على رؤى متعمقة حول جمهورك المستهدف.

على عكس التسويق التقليدي ، يوفر التسويق الرقمي تقارير شاملة بأرقام دقيقة.

وبالتالي ، يمكن للشركات تحديد كيفية أداء استراتيجياتها وما تحتاجه للتكيف لتحقيق نتائج أفضل. نظرا لأنهم يحصلون على نتائج قابلة للقياس ، يمكن لأصحاب الأعمال تبسيط عملياتهم وبذل المزيد من الجهد في المجالات التي توفر نتائج مرغوب فيها.

مزايا التسويق الرقمي.

التسويق الرقمي أمر بالغ الأهمية اليوم بغض النظر عن نوع العمل الذي تملكه.

له العديد من الفوائد المختلفة ، بما في ذلك:

• انها فعالة من حيث التكلفة
• يسمح بالتواصل الفردي
• يحسن خدمة العملاء
• تمكين الشركات من استهداف عملاء محددين
• يحقق معدلات تحويل أعلى
• يسمح للشركات باستخدام قنوات تسويقية جديدة
• إنشاء وأتمتة التسويق متعدد القنوات

دعونا نتعمق في بعض المزايا المهمة للتسويق الرقمي واحدة تلو الأخرى:

1. منخفضة التكلفة مع عوائد أعلى.

تعد كفاءة التكلفة واحدة من أهم العوامل التي يتمتع فيها التسويق الرقمي بميزة على التسويق التقليدي.

يمكنك البدء بتسويق المحتوى ، حتى بميزانية ضئيلة. لا يمكن للأعمال التجارية التفكير في القيام بالتسويق الرقمي دون تنفيذ استراتيجية تسويق محتوى رائعة.

أولا ، ابدأ مدونتك وانشر المحتوى مرة واحدة في الأسبوع. إن كتابة مشاركات مدونتك بنفسك سيوفر لك الكثير من المال.

وفقا للإحصاءات ، تستخدم 90٪ من المؤسسات المحتوى في جهودها التسويقية.

يكلف تسويق المحتوى أيضا 62٪ أقل من التسويق التقليدي – بينما يولد حوالي ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين.

مثل تسويق المحتوى ، تتمتع الشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضا بالكثير من الفوائد بتكلفة منخفضة. يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني على توليد العملاء المحتملين والمبيعات وتقديم الرسائل المستهدفة وزيادة الإيرادات وخلق الوعي بالعلامة التجارية وما إلى ذلك.

تشير الإحصاءات إلى أن البريد الإلكتروني التسويق لديه عائد استثمار 4200٪ (42 دولارا لكل 1 دولار يتم إنفاقه).

لذلك ، تستفيد العديد من الشركات بنشاط من حملات البريد الإلكتروني. وفقا لتقرير استطلاع أجرته Adobe ، تقول 52٪ من الشركات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة الاتصال الأساسية الخاصة بها.

2. التواصل الشخصي.

بمساعدة تحليل البيانات ، يسهل التسويق الرقمي نشر محتوى مخصص وإرسال رسائل مصممة خصيصا بناء على سمات العملاء.

التواصل الشخصي هو المفتاح لجعل العملاء سعداء ، وإشراكهم شخصيا ، وزيادة المبيعات.

أظهر استطلاع أجرته مؤسسة جارتنر أن التأثير الإيجابي للتخصيص على العملاء:

• 62٪ من العملاء يقولون أن التخصيص يساعدهم في الحصول على صفقة أفضل
• 49٪ يعتقدون أن التخصيص يوفر الوقت
• تمكن 46٪ من المجيبين من استخراج المعلومات التي لم تكن لديهم من قبل
• 45٪ يقولون أن عملية الشراء أصبحت أسهل

عندما نفذت Infinity Nation و Meteor Electric حملة بريد إلكتروني مخصصة ، كان بإمكانهما إعادة إشراك العملاء السابقين وإقناعهم بالشراء مرة أخرى وزيادة المبيعات.

استفادت الشركة من ثلاثة عناصر مهمة لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة:

• تكامل النظام
• المحتوى الشرطي
• بيانات العملاء

أسفرت حملة البريد الإلكتروني عن معدل فتح أعلى بنسبة 177٪ وولدت 106 جنيهات إسترلينية في المتوسط لكل عميل أعيد تفاعله.

3. كسب ثقة العميل وبناء سمعة العلامة التجارية بسرعة.

لا يكفي تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة لكسب ثقة عملائك ، خاصة إذا كنت نشاطا تجاريا جديدا. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في بناء ثقة العملاء بسرعة إذا كنت تستفيد من القنوات الصحيحة.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي لإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة. يمكن أن يكون دليلك الاجتماعي متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاركات المدونة ، والتأييد من قبل أحد المؤثرين أو المشاهير ، ومراجعات العملاء.

تعتمد BuzzSumo على شهادات العملاء لإظهار كيفية استفادة عملائها الحاليين من منتجاتها.

مثل هذا النوع من الأدلة الاجتماعية لا يشيع علامتك التجارية فحسب ، بل يولد أيضا المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة ويزيد من المبيعات.

اليوم ، يقرأ العملاء ما لا يقل عن عشرة مراجعات للعملاء قبل شراء منتج. علاوة على ذلك ، من المرجح أن تزيد شهادات العملاء من معدل التحويل بنسبة 34٪.

4. خدمة عملاء أفضل.

سيكون العملاء أكثر استعدادا للشراء منك إذا كنت تقدم خدمة عملاء فائقة. وجدت دراسة أن المشترين على استعداد لإنفاق 17٪ أكثر على العلامات التجارية التي تقدم خدمة عملاء متميزة.

يشير تقرير آخر إلى أن 78٪ من المستهلكين من المرجح أن يتراجعوا عن الشراء بسبب ضعف تجربة العملاء.

التسويق الرقمي يمكن أن يعزز خدمة العملاء إلى حد كبير. يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي وروبوتات الدردشة للتواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي وحل المشكلات بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنفيذ الخدمة الذاتية والأتمتة لدعم طلبات العملاء المتزايدة. تسهل الخدمة الذاتية على العملاء حل مشكلات الخدمة الخاصة بهم بأنفسهم.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي تفتح العين والتي تظهر أهمية الخدمة الذاتية الآلية:

• وفقا لتقرير ، يرغب 73٪ من العملاء في حل المشكلات بأنفسهم أثناء التسوق.
• يتوقع 70٪ من العملاء أن تقوم الشركات بتضمين تطبيق خدمة ذاتية على موقعهم.
• يفضل أكثر من 60٪ من المستهلكين الأمريكيين الخدمة الذاتية الآلية لمهام خدمة العملاء البسيطة.

5. ترتيب أعلى في محركات البحث.

يمكن أن تحصل مدونات أو صفحات نشاطك التجاري على تصنيف عال لمحرك البحث والقراء من خلال تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى وكبار المسئولين الاقتصاديين الصحيحة.

على سبيل المثال ، يمكنك استهداف الكلمات الرئيسية والموضوعات ذات الذيل الطويل التي من المحتمل أن يبحث عنها عملاؤك. من المهم بنفس القدر نشر محتوى جيد وذي صلة.

تتحول الشركات أيضا إلى تحسين البحث الصوتي. في الواقع ، من المقرر أن تكون واحدة من الأشياء الكبيرة التالية في صناعة التسويق الرقمي.

قدرت الدراسات أنه في عام 2020 ، سيتم إجراء 50٪ من جميع عمليات البحث عبر البحث الصوتي.

ولم لا؟ البحث الصوتي أكثر ملاءمة لعمليات بحث معينة في المنزل أو أثناء التنقل، ويمكنك استخدامها للبحث عن المنتجات والشركات المحلية.

6. قياس نتائج الحملة التسويقية.

فائدة كبيرة من استراتيجية التسويق الرقمي هي القدرة على قياس نتائج التسويق الخاصة بك.

عند إجراء حملات تسويقية، توفر كل حملة نظام تتبع. يمكنك تتبع النتائج والتحقق مما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها أم لا – سواء كنت تدير حملة وسائط اجتماعية أو حملة بريد إلكتروني أو حملة تحسين محركات البحث (SEO).

على سبيل المثال ، تمكنك أدوات مثل Google Analytics من مراقبة أداء تحسين محركات البحث من خلال تتبع المقاييس الرئيسية مثل مرات الظهور والنقرات والمشاركات والتعليقات والتحويلات وما إلى ذلك.

وبالتالي يمكنك تحسين حملاتك ومعرفة ما يصلح لنشاطك التجاري وما لا يصلح له. أيضا ، تتيح لك معرفة كيفية أداء حملتك أثناء تشغيلها تحسينها بينهما.

7. استهداف جمهور معين.

تعد القدرة على استهداف جماهير محددة عبر الإنترنت ميزة مهمة أخرى للتسويق الرقمي.

يمكنك الوصول إلى المشترين المهتمين بشكل خاص بشركتك أو خدماتك أو منتجاتك ، دون إضاعة الوقت في إقناع looky-loos.

يمكن أن تساعدك شخصيات المشتري في هذا المجال. يمكنك جمع شخصيات المشتري (تمثيلات مكونة من عملائك المثاليين) من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ، باستخدام حقول النماذج ، وإجراء مقابلات مع العملاء المحتملين والعملاء ، والإعلان ، وما إلى ذلك. بمجرد جمع هذه الشخصيات ، يمكنك استخدامها لاستهداف العملاء المحتملين.

وأخيرا، يمكنك تنفيذ الإعلانات الرقمية لاستهداف جمهور معين للحصول على نتائج أفضل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Facebook ، فيمكنك الحصول على خصوصية شديدة وتحديد جمهورك من خلال سمات مثل العمر والجنس والاهتمامات والهوايات والمهنة وما إلى ذلك.

هذا يضيق تركيزك ، وتنفق ميزانيتك بشكل أكثر فعالية للحصول على عملاء محتملين ذوي جودة.

8. تحسين كما تذهب.

مع التسويق الرقمي ، يمكن للشركات إجراء تغييرات أثناء سيرها. يمكنك أيضا إجراء تغييرات كلما كان هناك شيء لا يعمل كما هو مخطط له.

على سبيل المثال ، يمكنك تعديل حملات PPC أو تحسين حملات تحسين محركات البحث أو تعديل المحتوى الخاص بك كلما لزم الأمر لتحقيق أفضل النتائج.

عيوب التسويق الرقمي.

التسويق الرقمي ، أيضا ، له عيوبه. من الضروري معرفتها حتى تتمكن من تنفيذ التسويق الرقمي مسلحا بالكامل بالمعرفة.

فيما يلي بعض الجوانب السلبية للتسويق الرقمي:

1. المنافسة العالمية.

يمكنك بالفعل الوصول إلى جمهور عالمي من خلال التسويق الرقمي. في الوقت نفسه ، سيكون عليك أيضا التنافس ضد المسوقين العالميين.

من الصعب التميز ضد المنافسين وجذب الانتباه بين العديد من رسائل العلامة التجارية على مستوى العالم.

2. ردود الفعل السلبية يمكن أن تضر بسمعة العلامة التجارية.

عندما تأخذ نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، لا بد أن يترك الجمهور تعليقات ، إيجابية وسلبية على حد سواء. بطبيعة الحال ، يمكن أن تنخفض سمعة علامتك التجارية إذا تلقيت الكثير من التعليقات السلبية.

تشير دراسة إلى أن مراجعة سلبية واحدة تطارد 22٪ من العملاء المحتملين ، وهو ما يصل إلى حوالي 30 عميلا. لمكافحة هذا ، هناك الكثير من أدوات إدارة السمعة التي يمكنك استخدامها.

3. قضايا الأمن والخصوصية.

يجب عليك اتباع قواعد ولوائح قانونية مختلفة أثناء جمع واستخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق الرقمي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك دائما خوف من تعرض موقع الويب الخاص بك وبيانات عملائك للخطر.

4. غالبا ما يتطلب الصبر.

لا يمكن أن يحدث تحسين حملاتك الإعلانية عبر الإنترنت أو إنشاء الكثير من المحتوى بين عشية وضحاها. قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، لذلك سيتعين عليك التحلي بالصبر لرؤية النتائج. علاوة على ذلك ، ستحتاج إلى قياس نتائجك لتأمين عائد استثمار ممتاز.

مستقبل التسويق الرقمي.

التسويق الرقمي يتطور باستمرار. وقد يتأخر نشاطك التجاري إذا لم تكن على اطلاع بأحدث الاتجاهات.

إذن ، ماذا سيكون مستقبل التسويق الرقمي؟ من المرجح أن تأخذ أشياء مثل البحث الصوتي الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص والتسويق المؤثر زمام المبادرة.

دعونا ننظر إليها واحدة تلو الأخرى.

1. الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والأتمتة.

تتنبأ العديد من الدراسات الاستقصائية والأبحاث بأهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.

وفي استطلاع للرأي سئل فيه المشاركون عن سبب طلب الشركات الذكاء الاصطناعي، قال 84٪ إنها سمحت لهم باكتساب ميزة تنافسية، في حين قال 75٪ إن الذكاء الاصطناعي سيفتح فرصا تجارية جديدة.

كما ستستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لخفض التكاليف والتوفيق بين العرض والطلب.

أتمتة التسويق قيد الاستخدام بالفعل على نطاق واسع.

في عام 2016 ، كانت 71٪ من الشركات تنفذ بالفعل أتمتة التسويق.

ووفقا ل EmailMonday ، قد يصل الإنفاق على أدوات أتمتة التسويق إلى 25.1 مليار دولار سنويا بحلول عام 2023.

أتمتة التسويق مفيدة لتوليد العملاء المحتملين والتحويل ، وزيادة المبيعات ، وتحسين تجربة العملاء ، وما إلى ذلك. على الشركات فقط أن تعرف متى تستخدمها ومتى لا تستخدمها.

2. البحث الصوتي.

تزداد شعبية البحث الصوتي بسبب مكبرات الصوت الذكية والمساعدين مثل Siri و Alexa. ونتيجة لذلك ، تعمل العديد من الشركات على تحسين البحث القائم على الصوت.

ومن المتوقع أن يصل الإنفاق على التسوق القائم على الصوت إلى 40 مليار دولار في عام 2022.

وبحلول عام 2024 ، قد يصل سوق مكبرات الصوت الذكية القائمة على الصوت في جميع أنحاء العالم إلى 30 مليار دولار.

يجب أن تركز الشركات الآن على تقديم الإجابات الأكثر دقة. في الوقت الحاضر ، يقدم Google Home الإجابات الأكثر دقة – حيث يجيب على 81٪ من الأسئلة بشكل صحيح.

العوامل الأخرى التي يجب التركيز عليها هي التخصيص والتوافق والتكامل والتفاعل باللمس (دمج الشاشات الصوتية والمرئية) والأمان.

3. وسائل التواصل الاجتماعي.

يعتقد الخبراء أن المسوقين سيصبحون أكثر اعتمادا على أدوات وسائل التواصل الاجتماعي لأتمتة وتوسيع نطاق والمشاركة بشكل أكثر فعالية. ولكن في الوقت نفسه، سيعملون على أن يصبحوا أكثر إنسانية وجدارة بالثقة وشفافية.

لا يمكن للشركات التي ترغب في الوصول إلى جمهور عالمي واسع والتفاعل معهم تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي يتواجد فيه العملاء.

إذا نظرت إلى الإحصائيات ، فهناك 3.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم (اعتبارا من عام 2019) – بزيادة قدرها 9٪ عن العام السابق.

و Facebook هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر استخداما.

يحب العديد من المسوقين الإعلان على منصات مثل Facebook نظرا لأن فرص انتشار مقاطع الفيديو مرتفعة.

يتوقع الخبراء أيضا أن مقاطع الفيديو ستكون أكثر شعبية من أي وقت مضى.

وفقا للإحصاءات ، سيقضي الشخص العادي 100 دقيقة كل يوم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت في عام 2021 – بزيادة قدرها 19٪ عن عام 2019.

4. روبوتات الدردشة.

تستمر شعبية برامج الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة في النمو ، إلى جانب الطلب على تجربة عملاء أكثر تعزيزا.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام لروبوتات الدردشة:

حاليا ، هناك أكثر من 300000 روبوت دردشة على Facebook وحده.

بصرف النظر عن تقديم خدمة فعالة ، يمكن للشركات توفير الكثير من المال في نفقات دعم العملاء باستخدام chatbots.

أيضا ، أصبحت الروبوتات الصوتية أكثر شيوعا مع الطلب المتزايد على منصات المراسلة ذات الواجهات الصوتية والنصية.

5. صعود التسويق المؤثر.

في وقت سابق ، كان على العلامات التجارية أن تدفع بالملايين إلى مشاهير القائمة A لتأييد منتجاتهم ، وهو ما كان من المستحيل تقنيا على الشركات الصغيرة تنفيذه.

وهذا هو المكان الذي لعب فيه التسويق المؤثر.

اليوم ، تحول العديد من الشركات تركيزها على المؤثرين الصغار. المؤثرون الصغار هم مؤثرون لديهم أكثر من 10000 متابع في مناطقهم المتخصصة. لديهم ما يكفي من المتابعين لجعلهم “مؤثرين” ولكن من السهل الوصول إليهم ويأتون دون الكثير من الرعاية.

تفضل الشركات المؤثرين الصغار لأنهم ليسوا مكلفين ولكنهم يقودون النتائج.

أظهر تقرير استطلاع أن 61.9٪ من المسوقين اليوم يعملون مع المؤثرين لإنشاء محتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم الشركات بأتمتة أنظمة التسويق المؤثرة للعثور على المؤثر المناسب للترويج لصورتها ورسالتها.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إجراء تحليل تقارب بين المؤثرين والعلامة التجارية. فهي تمكنهم من غربلة ملايين الصور بسرعة واختيار المؤثرين بناء على خصائص محددة.

الأسئلة الشائعة حول التسويق الرقمي.

ملخص تنفيذي.

هذا كل شيء بالنسبة لدليلي حول التسويق الرقمي. ستساعدك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي تمت مناقشتها على تنمية أعمالك الرقمية.

لا يوجد سقف عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي – فهناك دائما مجال أكبر للابتكار والتحسينات.

تأكد من أن تأخذ وقتك لتعلم التسويق الرقمي. إنها صناعة سريعة الخطى ومتغيرة دائما. لتحقيق النجاح الحقيقي ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع على أحدث الاتجاهات وفهم الأساسيات حتى تتمكن من التقاط المزيد من الرؤية عبر الإنترنت هذا العام.