MQROO2
الموقع العربي الأول المختص بعلم النفس - تأسس عام 2011

سيكولوجية عملاء

0

سيكولوجية عملاء

سيكولوجية عملاء هو أكثر بكثير من مجرد علامة تجارية وشعار وتغليف وتسويق. من أنت في قلب كل شيء. من هي شركتك ومن هي علامتك التجارية. إنه أمر مهم ، ولكن غالبًا ما يكون هناك جانب نفسي لا يدركه معظم الناس. لنقل علامتك التجارية أو علامتك التجارية أو تسويقك إلى المستوى التالي ، يجب أولاً تقييم نفسية العميل وشخصيته وقيمه وحداثته. إليك بعض الأشياء التي يمكنك البحث عنها لمساعدتك على فهم نفسية عميلك:

– هل لدى مستشاريك “منطقة راحة”؟ هل نادرا ما يفشلون في ما يفعلونه؟ هل يبدو أنهم “ليسوا على دراية” بالتحديات التي يمثلها عملاؤك أو آفاقك؟ هل يبدو أنهم يعرفون الكثير عن نوع عملك بحيث يبدو أنهم قادرون على تقديم مشورة “تقنية” دون التفكير في كيفية تأثير كلماتهم على نفسيتك؟

– كيف يرتبط مستشارك بعملائك؟ هل يتمتع مستشار المشورة المالية الخاص بك بعلاقة “شاملة” مع عملائك؟ هل يعاملك كشخص وليس مجرد رقم آخر؟ هل يستمع إلى ملاحظاتك وتوصياتك بطريقة صادقة ومهتمة؟

– ما هي أنواع الشخصيات التي يصادفها مستشارو التخطيط المالي لديك؟ توجد أنواع مختلفة من الشخصية بين أنواع مختلفة من العملاء. هل يتحدث مستشاروك عن شخصيتك بطريقة صريحة ومحترمة؟ ماذا عن سلوك مستشارك عند التحدث مع الآخرين؟ هل يشجعك مستشارك على التعبير عن شخصيتك في تواصلك معه؟

– ما أنواع السلوكيات التي يجلبها علماء النفس إلى العلاقة؟ هناك العديد من أنواع السلوكيات المختلفة التي يمكن أن تظهر عندما ينخرط علماء النفس في عملية المشورة النفسية للعميل. سيتمكن الدكتور بريمبل الجيد من الاستفادة من تجاربه مع بعض عملائه عند تكوين سلوكه الإيحائي. على سبيل المثال ، ربما كان لدى دكتور بريمبل عميل كان جده مالكًا لمزرعة ماشية كبيرة يشرب بشكل مفرط (ربما بكثرة) ويتطلب شركات ثابتة سيكولوجية عملاء.

– ما هي أجندتك؟ هل يعمل مستشارك على بناء الثقة أو إغلاق حلقة الاتصال؟ هل يقودك دكتورك نحو المزيد من التخطيط المالي والمبيعات أكثر من أي وقت مضى؟ أم أن الدكتور الخاص بك غامض وغير شخصي ، يقدم النصيحة دون الاستماع؟ ما هي الأجندة التي يتبعها مستشار التخطيط المالي الخاص بك؟ عند العمل مع طبيب نفساني ، ضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن أجندة عالم النفس ، يجب أن تكون جنبًا إلى جنب مع جدول أعمالك.

– ما هي المنافع؟ بالطبع ، فإن الدكتور سميث وفريقه مدربون تدريباً عالياً وذوي خبرة في مختلف أنواع الشخصية وأنماط الاتصال التي يجلبها الناس في علاقاتهم. إنهم يعرفون كيفية التعامل مع الأنواع المختلفة من الشخصيات وكيفية تحقيق أقصى استفادة من قنوات الاتصال المتاحة. عند العمل مع مستشار ، ضع في اعتبارك أن الفوائد التي تحصل عليها من المحتمل أن تأتي بتكلفة. من المرجح أن يكون الاستثمار الأولي للوقت والطاقة لتأسيس وبناء الثقة أعلى من توظيف مدير جديد ، على سبيل المثال.

– لماذا يأتي العميل اليك؟ يأتي علماء النفس بجميع الأشكال والأحجام. بعضهم متخصصون في علم النفس الإكلينيكي ويركزون على الجانب النفسي للأشياء ، وينظرون إلى ردود أفعال العملاء تجاه بيئتهم ، وحالتهم الذهنية وسلوكهم السابق كمؤشرات لما قد يفعلونه بعد ذلك. والبعض الآخر مندوبي مبيعات ، يساعدون عملائهم على تطوير وتنفيذ استراتيجيات التغيير. ثم يأتي هؤلاء العملاء مباشرة إلينا ، ويحتاجون إلى مساعدة فورية لحل مشاكلهم وقضاياهم. عندما تعمل مع طبيب نفساني ، من المهم اتخاذ إجراء بشأن توصياتهم عندما يكون ذلك مناسبًا. سيكولوجية عملاء

قد يعجبك ايضا
اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.