هل يمكننا العمل في The Metaverse؟

مجلة زيورخ، 21 فبراير 2022

تراهن شركات التكنولوجيا بشكل كبير على إمكانات العمل في “metaverse”. ولكن هل ستلتقط مكاتب الواقع الافتراضي اللحاق بها؟

“نعتقد أن ميتافيرس سيكون خليفة الإنترنت عبر الهاتف المحمول” ، قال مؤسس Facebook مارك زوكربيرج في حدث عبر الإنترنت في أكتوبر. في الواقع ، يؤمن Facebook بقوة في metaverse لدرجة أن زوكربيرج أعلن في الوقت نفسه أنه سيغير اسمه إلى Meta. أصبح Facebook الآن مجرد منتج في محفظة Meta ، إلى جانب أمثال WhatsApp و Instagram و Messenger.

من الإنصاف القول إن رد الفعل على إعلان زوكربيرج لم يكن الإثارة بل الارتباك. كان الأشخاص الذين لم يشاهدوا العرض التقديمي الذي تبلغ مدته 90 دقيقة مرتبكين – وكذلك بعض أولئك الذين شاهدوه. ببساطة ، فإن metaverse هو عالم افتراضي 3D حيث يجتمع الناس مع الأصدقاء والعائلة ، ويلعبون الألعاب ، ويتسوقون ، ويستمتعون بالحفلات الموسيقية الافتراضية ، وبالطبع العمل. ولكن لأغراض هذه المقالة ، دعونا نركز فقط على العمل.

إذا كان لزوكربيرج وغيره من التقنيين أن يصدقوا ، فإن عالم العمل الهجين في المستقبل لا يتعلق فقط بتقسيم الوقت بين المنزل والمكتب ، ولكن أيضا حول قضاء قدر كبير من الوقت في اجتماعات metaverse مع شخصيات افتراضية تنتقل على الفور إلى الاجتماعات في شكل صورة ثلاثية الأبعاد ، وحتى الاستمتاع بملاذ إلى شاطئ ميتافيرس عندما تحتاج إلى العمل في سلام.

“بالنسبة لي ، واحدة من أكثر الفرص إثارة في metaverse هي في سياق مكان العمل” ، كما يقول جواو أندريه نيفا ، رئيس قسم الإنترنت في Global Ventures التابعة لمجموعة زيوريخ للتأمين. “إنه لأمر لا يصدق كيف لا نزال نستخدم البريد الإلكتروني كشكل رئيسي للتواصل والتعاون ومشاركة الملفات في العمل. يمكن أن يخلق metaverse تجربة أكثر غامرة تعمل على تحسين التعاون الافتراضي الداخلي “.

ولكن كيف سيعمل كل هذا بالضبط؟ الجواب ليس واضحا تماما.

الاستثمار في ذا ميتافيرس

في الوقت الحالي ، يتطلب الدخول إلى metaverse سماعة رأس للواقع الافتراضي ، والتي تضع شاشة أمام عينيك وتتعقب حركة رأسك لوضعك في بيئة غامرة. الواقع المعزز أو المختلط ، في الوقت نفسه ، لا يضعك في بيئة غامرة ولكن بدلا من ذلك يتراكب مع العناصر المحوسبة على رأس العالم الحقيقي.

أحد الأمثلة على ذلك هو إظهار عامل إصلاح كيفية إصلاح الجهاز باستخدام كاميرا لتحديد المكونات ثم تراكب التعليمات. وهذا يتطلب نظارات ، مثل HoloLens من Microsoft أو Google Glass. يتم استخدام هذا الأخير بالفعل من قبل شركات الخدمات اللوجستية وفي المستشفيات لأنه يسمح للناس بالعمل دون استخدام اليدين.

وتضع الشركات الصينية بما في ذلك تينسنت وعلي بابا خططا لأدوات ميتافيرس الخاصة بها، وكذلك المدن الصينية، التي ذكر الكثير منها خطط ميتافيرس للترفيه والتصنيع والخدمات العامة في توقعاتها الاقتصادية الرسمية. وضعت شركة التكنولوجيا اليابانية العملاقة سوفت بنك 150 مليون دولار أمريكي في منصة ميتافيرس كورية جنوبية تسمى زيباتو. وفي الوقت نفسه ، عينت ديزني ، التي وصفت الميتافيرس بأنه “الحدود العظيمة التالية لرواية القصص” ، مؤخرا مديرا تنفيذيا لقيادة استراتيجية عملاق الترفيه ل metaverse.

المكتب الافتراضي

هناك أسباب وجيهة لكل هذا الاستثمار. كما أظهرت جائحة COVID-19 ، يحب الناس العمل عن بعد – على الأقل بعض الوقت. ومع ذلك ، فإن الاجتماعات الهجينة – حيث يكون بعض الحاضرين معا والبعض الآخر عن بعد – صعبة للغاية. ما يميل إلى الحدوث هو أن المشاركين عن بعد يخسرون لأنهم لا يستطيعون رؤية شاشة العرض التقديمي ، ولا يتم استدعاؤهم للتحدث ، ولا يمكن سماعهم ، أو أي عدد من المشكلات الأخرى. يتخطى خيار metaverse هذا من خلال التأكد من أن الجميع إما في مساحة افتراضية أو أن الحاضرين عن بعد لديهم صورة رمزية تمثلهم في الاجتماع.

يمكن أن يكون جعل هذا العمل رائعا للشركات ، التي يمكنها توظيف أفضل المواهب من أي مكان – وليس فقط أولئك الذين هم ضمن نطاق التنقل في المكتب. إنه أمر جيد للموظفين لأنه يمكنهم العمل عن بعد عندما يناسبهم ذلك أو التخلي عن التنقل تماما. بل إنه جيد للبيئة. يمكن أن يقلل الاجتماع الافتراضي العرضي من عدد المرات التي يحتاج فيها الناس إلى الطيران ، على سبيل المثال.

بالإضافة إلى تحسين التفاعل بين الموظفين ، يمكن أن يسمح metaverse أيضا بالاتصال في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين كما يقول Neiva من زيورخ. “تخيل لو كنا في ورشة عمل لتصميم حل جديد لشريحة معينة من العملاء. يمكننا تبادل الأفكار حول ميزات مختلفة ثم إدخال “في الوقت الفعلي” إلى موقع افتراضي حيث يتسكع هؤلاء العملاء ويتفاعلون معهم ويعودون إلى اجتماعنا مع التحقق من صحة بعض المفاهيم. أعتقد أنه في غضون بضع سنوات من الآن سيكون هذا ممكنا إذا تمكنا من معالجة التكنولوجيا الحالية ،الثغرات التنظيمية”.

ومع ذلك ، لا تتوقع أن تعمل في metaverse في عام 2022. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح كل هذه التكنولوجيا ميسورة التكلفة وموثوقة. وهي قفزة كبيرة للأشخاص الذين لم يعتادوا على ذلك. كما قال هيدرمان من Microsoft UK ل Wired: “الانتقال من بيئات 2D إلى 3D يمكن أن يسمح بالمزيد من العمل ، لكن الناس سيحتاجون إلى تخفيف التفاعلات ثلاثية الأبعاد”.

ثم هناك حقيقة أن الناس لا يحبون حقا ارتداء سماعات الرأس – وهو أمر أعاق استيعاب الواقع الافتراضي منذ إصدار أول سماعات رأس تجارية منذ ما يقرب من 10 سنوات. إنها تسحق الشعر وتلطخ الماكياج ، ويمكن أن تكون صعبة إذا كنت ترتدي نظارات وليست رائعة لمحبي القهوة. في مقابلة مع صحيفة فاينانشال تايمز في نهاية عام 2021 ، أجريت في metaverse ، بطبيعة الحال ، قال رئيس الشؤون العالمية والاتصالات في Meta كليج: “هذه السماعة البائسة ضخمة جدا بالنسبة لي لشرب قهوتي”.

تم التقاط الهفوة على الفور على وسائل التواصل الاجتماعي وربما يفسر ذلك النقص المذهل في سماعات الرأس في عرض ميتافيرس التقديمي. يحل الميتافيرس بعض المشاكل الحقيقية للغاية حول عالم العمل الحديث. لكنها لن تصبح حقيقة واقعة بالنسبة لمعظمنا ما لم يتم تسوية بعض المشاكل التكنولوجية وغيرها من التحديات القانونية والتنظيمية.

مصدر